Bleibt eine Zahlung bei Felicebet hängen, prüfen Sie zuerst den Status bei Ihrer Bank oder Ihrem E-Wallet-Anbieter. Ändert sich der Status nach 30 Minuten nicht, kontaktieren Sie den Felicebet Support über den Live-Chat mit Ihrer Transaktions-ID.
Erscheint das Guthaben nicht auf Ihrem Konto, laden Sie die Kassenseite neu und prüfen Sie den Kontostand erneut. Bei Kartenzahlungen und SEPA-Überweisungen dauert die Gutschrift bis zu 2 Werktage, bei E-Wallets erscheint der Betrag in der Regel sofort.
Haben Sie falsche Zahlungsdaten eingegeben, kontaktieren Sie den Support innerhalb von 24 Stunden. Felicebet storniert fehlerhafte Anfragen manuell, sofern die Zahlung noch nicht final verarbeitet wurde.
Wurde eine Auszahlung abgelehnt, prüfen Sie, ob Ihr Konto vollständig verifiziert ist und die gewählte Methode mit Ihrer letzten Einzahlung übereinstimmt. Fehlt ein Dokument, fordert Felicebet dieses per E-Mail an.